淘宝名：ashley晨曦 投诉商家：tsingdav

淘宝名：ashley晨曦 投诉商家：tsingdav

两淘宝网首页注册皇冠的店就是这样的？口口声声说自己的是正品，不是正品你退款他付运费.

等你发现问题真的想退的时候，他就一声都不出，连着几天不理人，实在太气愤了。本来冲着他的两皇冠去的，结果却是这样，淘宝还有可以信任的商家了吗？
事情是这样的，希望淘宝介入调查，还我们消费者一个合法的权益。

12月10日在tsingdav买了一件艾莱依AFT508羽绒服，拍的是165/L的码，花了468元，订单编号： 57054091192570。页面显示是正品，不是正品你退款他付运费，本来也对比了几家，虽然比他家便宜，但是人家是两皇冠的店，好评也是99以上，所以就拍了下来。等收到货，感觉像是真的，做工之类的都很好，什么都很满意，但是我穿着有点小，和商家协商给我调换170/XL的。等这件发回来却不一样了，30号收到调换回来的衣服，当时我没在家，我31号回来的时候，拿到手之后包是打开的，朋友好奇打开来看，吊牌就不知道掉到哪去了。之后我就发现这件衣服不对劲，做工和之前那件比起来差很多，而且我穿起来特别大，大一个码不会大的那么多。后来我去艾莱依专卖店试了这版衣服170/XL的，我穿起来正好，做工和我那件也不一样，我把那件衣服拿给专卖店的taobaowangdenglu老板让他帮我看看，他很确定是假的。当时心都凉了，来回运费我都花了多少钱了，还要再退回去，而且吊牌也不见了。31号上网和他们家沟通，说什么没有吊牌都不给退。我说你们家的衣服和专卖店的码不一样啊，他说不存在这种问题，就是不承认。当时我也没有吊牌就没有和他吵，他说找到吊牌可以退。

1月5号我在我家孩子书包里无意间找到吊牌了，正好七天还在包退时间内。马上上线和他说，一听我找到吊牌了，就没有声了，一直到今天我怎么说话都不理我，也不给我退回去的地址，实在是……就是躲着我，什么两皇冠的店，什么好评如潮，都是骗人的。我花了四五百，不是一二百块钱啊，实在是买到假货心里很难受啊，而且我在三包的范围啊。都是看他们家两皇冠和好评才买的，谁知道这样，是不是皇冠和好评都可以自己控制啊，要不然怎么这样还会有好评呢，我实在搞不懂，以后我们要怎么挑选可以信任的商家，一再遇到这样的问题，我的淘宝经验怎么这么丰富啊。是，淘宝还需要不断完善，但是问题一定要处理，才会越来越好的啊。

请求淘宝帮我解决这件事，实在是太心寒啊，我一点办法没有，维权已经过了，商家也不理人，拿到一件假衣服，设身处地的想一想，如果是你，你闹心不。希望淘宝介入，帮助我们消费者，还我们一个维权的平台。