12月18号购买卖家名称“品牌授权专卖店”的2支自称是日本珍珠生活铁锅


维权说明:
12月18号购买卖家名称“品牌授权专卖店”的2支自称是日本珍珠生活铁锅,使用了7天左右发现铁锅表面的黑色涂层有脱落现象,每次炒的菜里面都能看到黑色的粉末装物质;使用10天左右黑色涂层脱落加剧,菜里面有大量的黑色物质,锅底已经有一半的涂层脱落,露出里面白色的锅体,就不敢再使用了。跟卖家交涉,卖家不承认有涂层,但也无法证明脱落的黑色粉末是什么物质,更无法证明吃下去对人体是否安全。对于我来讲,首先是不想购买带有涂层的铁锅,因为不管是什么物质的涂层,吃下去对人体都是不安全的,特别是对老人和孩子。投诉卖家的虚假宣传,欺诈消费者的行为,对我及家人造成了身体伤害和精神伤害,要求淘宝严惩此卖家,禁止此卖家继续销售劣质铁锅;并要求卖家假一赔三,以此惩罚卖家并弥补对我及家人身体及精神上的损害。谢谢。
以上是之前我1月12号提交的维权说明。
1月20号上午我接到淘宝客服的来电,对之前我淘宝网登陆首页反映的问题与卖家进行了3方调解通话,我对于淘宝的调解结果非常不满意,感到很不公平,特别是如下2点:
1,淘宝认为卖家出示了入境货物检验检疫证明就可以证明该商品是真品而且脱落的黑色物质是可食用的是安全的;
2,淘宝不认可事实物证作为举证材料,而要求我对脱落的黑色物质拿去有关部门做检验,作为举证,以证明此物质如卖家描述的无毒。
我认为淘宝这样处理是不公平的。第一:所有进口的锅都需要入境货物检验检疫证明,不管是带涂层的还是无涂层的,国家并没有禁止带涂层的锅进口和销售。但是作为销售者应该告知消费者商品是否带有涂层。卖家并没有明确告知我此锅是带涂层的,也没有告知我用一段时间就会有黑色物质脱落。更无法证明该黑色物质是无毒的安全的。
第二:目前国内假货横行,国家也在加大力度惩治假货仿货,仅凭卖家出示的“入境货物检验检疫证明”无法证明就是真品,无法证明这个锅不是卖家仿造的。否则市面上也不会有那么多假货横行。
第三:作为有效的举证,我已经上传了该锅的淘宝网会员登陆真实图片,事实已经很清楚,锅里面已经有很大的脱落面积,这样还不能作为举证的证据吗?我无法理解淘宝为何不认可我的举证!而去要求我对脱落的黑色物质去做鉴定,我认为淘宝立场有失公平公正,这样会助长了卖家的制假售假行为,损害淘宝的信誉和消费者利益!

我感到很气愤,现在维权正在进行中,我会继续发布随后的处理结果,请大家关注。


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